건축물 관리는 더 이상 단순한 유지·보수 차원의 업무로 그치지 않는다.상업시설, 공공기관,병원, 학교 등 대규모 공간이 늘어나면서, 시설관리 역시 전문성과 체계성을 갖춘 영역으로 확장되고 있다. 단순 인력 투입만으로는 해결하기 어려운 관리 사각지대가 존재하고, 안전, 청결, 편의성에 대한 이용자의 기대치도 높아졌다.여기에 인건비 상승과고령화 같은 구조적 문제까지 맞물리면서, 건물 관리 시스템 전반에 대한 변화가 필요한 게 현실이다. 사람 중심의 구조에 기술적 효율을 더하는 방식, 즉 스마트 관리 체계로의 전환이 산업 전반의과제로 떠오른 셈이다.티클은 이런 산업적 요구에 발맞춰, 건축물 관리 전반을 아우르는 서비스를 제공하고 있다.20년 이상 공간 관리 분야에서 쌓은 경험을 바탕으로, AI 기반 시설점검 솔루션 ‘티클온(TICKLEON)’을 자체개발해 현장의 효율성을 끌어올렸다.인천국제공항, 한국가스공사, 코레일 등 주요 고객사와의 협업도 이어가며, 현장 중심의 인재 양성 시스템까지 갖춘 종합 관리기업으로 자리매김해 왔다.티클을 이끄는 이상부 대표를 만나 더욱 자세한 이야기를 들어봤다
기업 소개 부탁드린다티클은 공간 관리 산업에 대한 오랜 실무 경험과 문제의식을 바탕으로, 보다 투명하고 신뢰받는 종합 건축물관리 전문 기업을 만들고자 설립했다.자사는 20년 이상 축적된 업력과노하우를 기반으로, 미화, 경비, 주차, 시설 등 건축물 관리 전반을 아우르는서비스를 제공해왔다. 자사는 교육시설, 의료시설, 관공서 등 다양한 공간을 안정적으로 위탁 관리해 온 경험을바탕으로, 다수의 대형 고객사와 협업해 왔다.여기에 안주하지 않고, AI 기반 시설 점검 솔루션(FMS)을 자체 개발해 현장의 효율성과 고객 만족을 동시에끌어올릴 수 있는 시스템을 제공하고 있다. 공공성과 신뢰가 핵심인 이 업에서, 그간 반복적으로 드러난 구조적문제 인력 수수료의 비합리적 운영 등을 지켜보며 한계를 절감했다.이에 ‘신뢰와 투명성’을 최우선 가치로 두는 기업을 만들기로 결심했다. 스마트 기술을 접목한 이유 역시, 이러한가치 실현을 고객에게 증명하는 가장 현실적인 방식이라 판단했기 때문이다.또한, 자사는 10년 이상 장기근속 중인 전문 인력을 다수 보유하고 있으며, 현장 중심의 직영아카데미를 별도로운영해 인재 육성에도 힘써왔다. 이 교육장은 단순히 내부 직원 양성에 그치지 않고, 경력 단절자나 취약계층을위한 무료 직무 교육의 장으로도 기능하고 있다.특히 용인시 여성인력센터 등과 협력하여 교육의 사회적 가치를 확장하는 데 주력해 왔다.주력 사업 내용에 대해 설명해 달라최근 건물 관리 시장에서는 첨단 ICT 기술을 접목한 스마트 빌딩 관리가 새로운 변화의 흐름으로 부상하고 있다.대표 본인은 이러한 시장의 방향을 일찍이 예측하고, 자사의 기술력과 현장 경험을 접목해 AI 기반 시설 점검솔루션 ‘티클온(TICKLEON)’을 개발했다. 티클온은 공간 인식 기능을 바탕으로 건축물 유지보수에 필요한 각종시설 점검을 디지털 방식으로 전환한 시스템이다.기존의 수기 문서 작성 방식이 아닌, 현장의 점검 데이터를 실시간으로 수집하고 통계화함으로써, 클라이언트가체계적이고 정확한 관리를 할 수 있도록 돕는다.이 솔루션에는 AI 도면인식 기반의 작업 현장 등록, QR코드 및 NFC 기반의 간편한 시설물 점검, 도면을 통한작업현황 실시간 모니터링, 긴급 이슈 및 민원 관리, 현장 작업자의 출퇴근 및 근태관리, 월 단위작업 스케줄링등의 기능이 포함되어 있다.자사는 그간 추진해 온 기술 개발과 현장 중심의 솔루션 적용을 통해 실질적인 효용을 입증해왔으며, 이러한성과를 바탕으로 중소벤처기업부가 주관하는 기술혁신형 중소기업(이노비즈), 경영혁신형 중소기업(메인비즈)인증을 연이어 획득했다.자사는 앞으로도 건축물 관리의 디지털전환을 선도하며, 고객과 이용자 모두에게 고부가가치 서비스를 제공하는데 집중할 예정이다.앞으로의 목표나 방향성이 있다면건물관리에서 가장 중요한 요소는 전문성과 노하우, 그리고 이를 뒷받침할 수 있는 기술력이다.실무는 결국 사람이 담당하지만, 그 업무를 보다 효과적이고 효율적으로 수행할 수 있도록지원하는 기술이 뒷받침된다면, 기존의 인력 중심 관리 방식과는 차원이 다른 만족을 고객에게 전달할 수 있다.자사의 공간 관리 서비스가 단순한 건물 관리에 머무르지 않고, 고객에게는 새로운 체험과문화로, 현장에는 긍정적인도전으로 인식되기를 바라고 있다.앞으로도 기술과 사람이 조화를 이루는 공간 관리의 새로운 패러다임을 제시하고, 이 분야의 기준을 높이는 데 앞장설수있는 기업으로 성장시키는 것이 티클의 목표다.